互联网科技/NEWS CENTER

手机售后等监管:苹果三星等仍存质量问题

发布时间:2017-12-29

  手机销售和其他监管:苹果三星仍然存在质量问题

  据新华网云南频道网消息:智能手机的发展使消费者能够享受到手机带来的便利,同时也让消费者能够在销售问题上使用越来越多的质量和体验。其实售后质量一直是智能手机发展中的顽疾,解决不了根本消不起,让很多消费者头疼。苹果iPhone,三星,宏达电等国际品牌也存在不同程度的质量问题,根据“中国品质万里行”发布的数据,2014年度中国品质万里行对手机品牌厂商处理消费者投诉5889件,对于迅速发展的智能手机产业来说,去年一位网友名叫小何的微博反映,他突然使用BBK手机突然爆炸,导致他的手被烧伤,小鹤还上传了他的手被炸后裹着伤者图片记者随后联系到了我小何事件,据小何介绍,这款BBK X5手机买了一个月,事发后,他拿着手机到品牌售后,品牌要求晓他先拿电话进行检测,检测结果后,进入程序后,他告诉记者,他是江西萍乡人,需要测试南昌手机昂,一个多小时的火车最快的方式。目前,小何已经来到南昌准备测试电话。其实受了很多像小何这样的手机用户。近日,记者频频接到消费者投诉小米4手机严重发热,华为手机易破解,OPPO手机屏幕裂缝等问题无端投诉。智能手机投诉的主要矛盾是品牌没有得到补偿,而整个补偿过程对于消费者来说太复杂,消费者往往面临着维权困难的问题。质量和售后痛点分析过去一年,对品牌手机厂家的投诉主要围绕产品质量和售后三包进行。就消费者购买的手机品牌而言,华为,小米,苹果,三星在过去的一年中都成为名牌手机。与上一报告期相比,品牌手机生产商的投诉大幅增加。具体涉及的品牌如下:华为手机排名第一的消费者投诉,主要涉及手机卡槽的断裂以及由此引发的三大手机争议和新品发布,小米手机居于第二位,主要涉及消费者购买小米仿冒,发货延迟,分屏等手机质量问题以及相关的三包售后问题,苹果手机投诉主要涉及购买假冒,三包新机的争议,值得一提消费者对于华为和小米手机的投诉在2014年度中国品质里程投诉平台中位居前两位。华为成为继小米手机之后的又一个国产手机品牌,进入消费维权热点。其消费者投诉量是2013年投诉的3.7倍。投诉热点中国万里通缉根据2014年消费者投诉数据,投诉手机品牌厂商投诉5889件。投诉热点主要集中在两个方面。 1电子商务对消费者的影响“通过在线平台购买手机,售前难在交付和售后困难问题往往是消费者投诉,网络平台和品牌手机厂商的售后权利和义务不明确,容易造成双方推,消费者遇到的问题及时困难; 2,部分手机产品在提高技术质量,加大质量管理,完善售后服务体系等方面,经常受到消费者的诟病。 ,我们经常看到一定质量的投诉阶段,一个品牌手机在使用过程中,遇到同样的问题很难解决的一个模型,并被一个手机用户集中投诉。意见智能手机仍然缺乏监管为什么智能手机成为投诉困难户,业内人士认为,目前智能手机产业链各个环节还不成熟缺乏良好的安全和监管措施,这是制造各种智能手机投诉难题的重要原因之一。由于中国手机质量专业评估机构较少,手机质量存在盲点,部分手机经销商尤其是网上销售的水货,假冒,翻新机等问题比较突出,当消费者遇到手机质量问题,有些商家经常因各种原因推卸责任,而高昂的维修费用也令消费者头痛不已。相关业内人士表示,虽然越来越多的手机厂商意识到其售后服务对于其发展的重要性,但是,由于建设庞大的售后服务体系的成本巨大,所以很多手机厂商不一定有足够的实力来弥补这些不足,各种问题导致了目前手机市场的投诉,专家认为,在解决手机投诉高的问题,消费者协会和质检部门各级人民政府要重视手机投诉问题,建立更多的专业质量鉴定机构来满足消费者的需求。同时,消费者想要正式渠道购买手机。目前,工信部已经有相关规定,手机厂商不能免费内置软件,正规商家应该遵守这些要求,让消费者从正规渠道购买手机购买。 (记者王玲玲)

ju11net手机登录

2017-12-29

更多内容,敬请关注:

ju11net手机登录官网:/

ju11net手机登录新浪官方微博:@ju11net手机登录

ju11net手机登录发布微信号: